Når du nå får tilsendt en bok fra en bokklubb i De norske bokklubbene (DNB), er et brev fra Barne- og familiedepartementet det første du ser når du åpner pakken. Brevet opplyser om at du har 14 dagers ubetinget angrerett på kjøpet. Ifølge den nye angrerettloven, som trådte i kraft i mai i fjor, kan du altså innen 14 dager uten grunn returnere varen.

Klassekampen har tidligere meldt at bokklubbene taper store penger på dette. Hittil i år har Bokklubbene et underskudd på over 800.000 kroner. I fjor på samme tid var overskuddet på 10,5 millioner kroner. Bokklubbene har trøstet seg med at de regner med et innbringende fjerde kvartal. På tampen av året sender DnB likevel ut informasjon til sine bokklubbmedlemmer der de oppfordres til ikke å bruke angreretten som alternativ til avbestilling av bøker.

Viktig informasjon

Informasjonssjef i DNB, Terje Kolstad, sier til Klassekampen at infobrevet ikke er en krampetrekning for å redde det økonomiske resultatet.

? Brevet fra departementet er relativt langt, og den viktigste informasjonen for kunden, nemlig at kunden ved retur av boka må betale portoen selv, kommer ikke tydelig nok fram. Derfor ønsker vi nå å opplyse våre medlemmer om at retur av en bok og avbestilling ikke er det samme. Portoutgifter på retur av en bok er på minst 50 kroner. Å bruke returretten som avbestilling taper både vi og våre medlemmer penger på. Det er ugunstig for alle, sier Kolstad.

Han legger vekt på at det er forbrukeren som i siste instans må betale for konsekvensene av den nye lovgivningen. Tilbudet fra DNB vil på sikt kunne bli dyrere og dårligere.

? Dette går primært ut over dem som er genuint interessert i bøker, sier en oppgitt Kolstad.

Litt dum

Han er også oppgitt over at DnB er påtvunget å legge ved et formelt og lite morsomt brev i utsendelsen av sine varer.

? Det ligger en undertekst her om at du er litt dum som kjøper bøker i bokklubb, men at du skal være klar over at du kan returnere boka, sier Kolstad.

Han mener den tidligere ordningen fungerte fint. Her kunne medlemmene returnere bøker bare i særtilfeller. Hvis du som medlem glemte å avbestille, så måtte du betale for boka. Fant du denne ordningen lite gunstig, var det bare å melde seg ut av hele bokklubben ? vel å merke etter å ha kjøpt et visst antall bøker. Bokklubber i andre EU og EØS-land opererer fremdeles etter dette prinsippet, påpeker han.

? Det er en kjennsgjerning at DNB har tjent mye på at folk glemmer å avbestille bøker?

? De kundene som syntes den tidligere ordningen var problematisk kunne bare melde seg ut, er Kolstads svar. Han vil ikke gå med på forbrukervennligheten i det nye systemet.

Han viser til at DNB i dag har et rekordhøyt medlemsantall: 760.000 medlemmer fordelt på 580.000 husstander. Dette gjør at DNB er representert i 30 prosent av landets husstander.

? Tallet viser at folk ikke synes et er problematisk å være i bokklubbmedlem, heller ikke med de betingelsene det innebar før loven om angrerett trådte i kraft.

Klassekampen lyktes ikke med å få en kommentar fra Forbrukerrådet i går.

De norske bokklubbene (DNB)

  Har 760.000 medlemmer

  Er representert i 580.000 husstander.

  Inkluderer blant annet Den norske bokklubben, Dagens bøker, Bokklubben nye bøker og Bokklubbens barn, samt et titalls andre «spesialbokklubber» og netthandelen Mao.no.

  Eies av forlagene Aschehoug, Gyldendal, Oktober, Pax og Tiden.

  Samlet omsetning ble i 2001 NOK 702 millioner. 3,7 millioner bøker ble sendt ut i fjor, fordelt på ca. 800 titler.

 Står for over 50 prosent av den samlede skjønn- og generelle litteratur som omsettes i Norge.

 Har i dag et underskudd på 800.00 kroner.

Når du nå får tilsendt en bok fra en bokklubb i De norske bokklubbene (DNB), er et brev fra Barne- og familiedepartementet det første du ser når du åpner pakken. Brevet opplyser om at du har 14 dagers ubetinget angrerett på kjøpet. Ifølge den nye angrerettloven, som trådte i kraft i mai i fjor, kan du altså innen 14 dager uten grunn returnere varen.

Klassekampen har tidligere meldt at bokklubbene taper store penger på dette. Hittil i år har Bokklubbene et underskudd på over 800.000 kroner. I fjor på samme tid var overskuddet på 10,5 millioner kroner. Bokklubbene har trøstet seg med at de regner med et innbringende fjerde kvartal. På tampen av året sender DnB likevel ut informasjon til sine bokklubbmedlemmer der de oppfordres til ikke å bruke angreretten som alternativ til avbestilling av bøker.

Viktig informasjon
Informasjonssjef i DNB, Terje Kolstad, sier til Klassekampen at infobrevet ikke er en krampetrekning for å redde det økonomiske resultatet.

? Brevet fra departementet er relativt langt, og den viktigste informasjonen for kunden, nemlig at kunden ved retur av boka må betale portoen selv, kommer ikke tydelig nok fram. Derfor ønsker vi nå å opplyse våre medlemmer om at retur av en bok og avbestilling ikke er det samme. Portoutgifter på retur av en bok er på minst 50 kroner. Å bruke returretten som avbestilling taper både vi og våre medlemmer penger på. Det er ugunstig for alle, sier Kolstad.

Han legger vekt på at det er forbrukeren som i siste instans må betale for konsekvensene av den nye lovgivningen. Tilbudet fra DNB vil på sikt kunne bli dyrere og dårligere.

? Dette går primært ut over dem som er genuint interessert i bøker, sier en oppgitt Kolstad.

Litt dum
Han er også oppgitt over at DnB er påtvunget å legge ved et formelt og lite morsomt brev i utsendelsen av sine varer.

? Det ligger en undertekst her om at du er litt dum som kjøper bøker i bokklubb, men at du skal være klar over at du kan returnere boka, sier Kolstad.

Han mener den tidligere ordningen fungerte fint. Her kunne medlemmene returnere bøker bare i særtilfeller. Hvis du som medlem glemte å avbestille, så måtte du betale for boka. Fant du denne ordningen lite gunstig, var det bare å melde seg ut av hele bokklubben ? vel å merke etter å ha kjøpt et visst antall bøker. Bokklubber i andre EU og EØS-land opererer fremdeles etter dette prinsippet, påpeker han.

? Det er en kjennsgjerning at DNB har tjent mye på at folk glemmer å avbestille bøker?

? De kundene som syntes den tidligere ordningen var problematisk kunne bare melde seg ut, er Kolstads svar. Han vil ikke gå med på forbrukervennligheten i det nye systemet.

Han viser til at DNB i dag har et rekordhøyt medlemsantall: 760.000 medlemmer fordelt på 580.000 husstander. Dette gjør at DNB er representert i 30 prosent av landets husstander.

? Tallet viser at folk ikke synes et er problematisk å være i bokklubbmedlem, heller ikke med de betingelsene det innebar før loven om angrerett trådte i kraft.

Klassekampen lyktes ikke med å få en kommentar fra Forbrukerrådet i går.

De norske bokklubbene (DNB)

  Har 760.000 medlemmer

  Er representert i 580.000 husstander.

  Inkluderer blant annet Den norske bokklubben, Dagens bøker, Bokklubben nye bøker og Bokklubbens barn, samt et titalls andre «spesialbokklubber» og netthandelen Mao.no.

  Eies av forlagene Aschehoug, Gyldendal, Oktober, Pax og Tiden.

  Samlet omsetning ble i 2001 NOK 702 millioner. 3,7 millioner bøker ble sendt ut i fjor, fordelt på ca. 800 titler.

 Står for over 50 prosent av den samlede skjønn- og generelle litteratur som omsettes i Norge.

 Har i dag et underskudd på 800.00 kroner.